Подход Хирурга: мы лечим системные болезни проекта, а не их симптомы

Почему наши правила игры в IT — ваша единственная гарантия выжить

Введение: IT-проект — это операция на сердце вашего бизнеса, а не спа-процедура

Разработка продукта — это не ароматерапия с пледиком. Это не “поставьте лавандовое масло и сделайте потише Enya”. Это операция на открытом сердце вашего бизнеса. Капли пота, острая сталь и секундомер, где одна ошибка — и пациент отправляется в морг.

И вот тут важно понять простую вещь: ваши проблемы не “разомнут” массажисты, их не “обслужат” официанты и не вылечат “бабушкины рецепты” из чата продакта.

Здесь нужна хирургическая бригада.

Этот текст — не рекламный буклет. Это наш манифест-фильтр. Мы пишем его не для всех. Его цель проста: сэкономить время, деньги и нервы — и ваши, и наши.

Если вы ищете “удобных исполнителей”, которые будут молча кивать, терпеть ваши фантазии и рисовать кнопки “как сказали” — закройте вкладку прямо сейчас. Серьёзно. Мы не будем вашими “массажистами по вызову”.

Если же вы ищете команду, которая возьмет на себя ответственность за жизнь вашего проекта, не даст ему утонуть в собственной крови и доведёт “операцию” до конца — добро пожаловать в нашу “операционную”.

Дальше мы расскажем, по каким правилам она работает.

*Все подробные расчёты, методики и кейсы — в финальной статье-справочнике цикла.

Диагностика: типичные “болезни” проектов

Прежде чем хирург берёт скальпель, он ставит диагноз. Мы не работаем вслепую.

Большинство проектов попадают к нам прямиком из реанимации — после того, как их “лечили” шаманы, шампунем от сглаза и подорожником от рака.

Вот самые частые диагнозы, которые мы ставим, вскрывая ещё живые, но уже агонизирующие проекты:

• Информационный тромб (некомпетентный менеджмент). Между вами и командой стоит фильтр — ваша личная “ночная кукушка”, которая кормит вас сладкими отчётами и красивыми презентациями. А внизу уже идёт гангрена. Задачи ставятся десятками, но без всякой логики, а принимаемые решения лишь ускоряют отмирание тканей проекта. Проект умирает от кислородного голодания, пока вам рассказывают, что он “просто спит”.
• Проектная аритмия (хаос в задачах). Ваш бэклог — это кардиограмма пациента при инфаркте. Десятки пиков, каждый тикет — “критично”, “нужно вчера”. Команда мечется, как фельдшер на пожаре, потому что штаб отдаёт взаимоисключающие приказы. В итоге вместо стабильного пульса разработки — судороги, сжигающие ваш бюджет.
• Зависимость от аппарата жизнеобеспечения (критическая уязвимость). Весь проект подключён к одному аппарату. CTO-одиночка. Разработчик-супергерой. Менеджер, который “держит всё в голове”. Выдерни вилку — и всё. Игра в русскую рулетку. Спойлер: револьвер всегда стреляет.
• Внутреннее кровотечение (скрытые расходы). Вы лежите на столе и даже не понимаете, что теряете кровь — капля за каплей. Рекрутинг, онбординг, простои, бесконечные звонки, исправление чужих ошибок. Всё это — незаметные порезы, через которые утекает runway вашего стартапа. Вы думаете, что вас лечат. На деле вы просто красиво истекаете кровью.

Наш протокол: как работает хирургическая бригада dZENcode

Диагноз — это только половина дела. Вторая половина — операция.

И в нашей операционной нет места импровизации, “особому видению” или догадкам. Здесь работает холодный, беспощадный к хаосу протокол.

Стабилизация (вывод из комы)

Иногда проект попадает к нам в таком состоянии, что любое движение скальпеля — смерть. Пульса нет, кодовая база в агонии, инвесторы уже готовят похоронную речь.

В таких случаях мы не играем в героев и не бросаемся на операцию. Сначала — реанимация. Мы останавливаем “кровотечение” бюджета, налаживаем “дыхание” процессов и выводим проект из комы. Это может быть экспресс-аудит, заплатка критического бага или внедрение минимального контроля качества.

Только когда пациент стабилизирован, мы переходим к хирургии. Никто не будет делать пересадку сердца в тело, которое истекает кровью прямо на каталке. Сначала — стабилизация. Потом — операция.

Анамнез (честный аудит)

Мы не верим на слово. Никому. Ни вам, ни вашим менеджерам, ни вашим прежним “лекарям”. Мы смотрим “анализы”: вскрываем код, изучаем процессы, проверяем объективные данные. Нам не нужны сказки о “сложном клиенте” и “нехватке ресурсов”. Нам нужна истина. Даже если она звучит как приговор.

Консилиум (стратегия)

Прежде чем резать, собираем консилиум: CTO, тимлиды, PM, ваш штаб. Операция начинается только тогда, когда у нас есть чёткий пошаговый план, понятный и вам, и нам. Каждый разрез — обоснован. Каждый шов — на своём месте. Никаких сюрпризов на столе.

Стерильные инструменты (система)

У нас нет ржавых скальпелей. Только высокоточное оборудование:

• Наш тайм-трекер WTR — фиксирует каждое действие (активность), делает скриншоты и складывает их в таймлайн.
• PM-система — удерживает проект в рамках плана, помогает контролировать и эффективно распределять ресурсы.
• Автоматизация (SonarQube, CURSOR) — перехватывает ошибки ещё до того, как они попадут в кровоток.

Здесь рука хирурга не дрогнет, потому что инструменты безупречны.

Слаженная команда (профессионалы)

В нашей бригаде нет случайных людей. Никаких “санитаров, которые вчера мыли полы, а сегодня подают скальпель”. Каждый, от ассистента до ведущего хирурга, знает свой манёвр, прошёл десятки операций и не теряет самообладания, когда на кону жизнь проекта.

Мы не сборище “звёзд”. Мы — сыгранная бригада. И если вы ложитесь на наш стол — у вас лучшие шансы выжить.

Манифест-фильтр: пять “пациентов”, которых мы не берём на операционный стол

Мы не спасаем всех. Мы спасаем тех, кто готов лечиться.

Это главный принцип. Мы ставим диагноз не только проекту, но и владельцу.

Если “пациент” безнадёжен в своём подходе, мы выписываем его сразу. Чтобы не тратить драгоценное время “операционной” на неизлечимые случаи, когда в помощи нуждаются другие.

1. Пациент-Всезнайка (синдром микроменеджера). Тот, кто лежа под анестезией, пытается вести руками хирурга. Диктует выбор инструментов, спорит о толщине шовного материала и читает лекцию про “правильные протоколы”. Мы не превращаемся в чужие руки. Либо вы доверяете экспертизе, либо оперируете себя сами.
2. Пациент со своим шаманом (интеграция хаоса). Мечтает завести в стерильную операционную “своего знахаря” из инхаус-команды или соседнего подрядчика. Итог: ломается протокол, размывается ответственность, начинается заражение. Мы отвечаем за результат от начала до конца. Если в процесс лезут посторонние — гарантий нет. Только вскрытие.
3. Пациент, ищущий аспирин от рака (экономия на жизни). Приходит с четвёртой стадией метастазов и бюджетом на обезболивающее. Хочет таблетку за три копейки вместо радикальной операции. Мы не делаем паллиатив для умирающих проектов. Мы режем глубоко и основательно. Но проще и дешевле — только услуги патологоанатома.
4. Пациент-Ипохондрик (паралич недоверия). Спорит с кардиомонитором, требует анализ на анализ и проверку анестезиолога на трезвость. Каждое наше действие вязнет в болоте его сомнений. Анестезия без доверия не работает. Нет доверия — нет операции.
5. Пациент с народными рецептами (битва с реальностью). Пытается остановить кровотечение компрессом из “личных ощущений” и “мне так кажется”. Мы работаем с фактами, а не с астрологией. С данными, а не с глянцевыми советами. Наука и шаманство несовместимы.

Вывод

Мы режем только тех, кого реально можно спасти. И только тех, кто доверяет нашим рукам. Остальным — удачи с шаманами, массажистами и “волшебными пилюлями от рака”.

Портрет идеального пациента: с кем наша хирургия творит чудеса

Мы выписываем безнадёжных, чтобы отдать все силы тем, кого можно спасти. И вот как выглядит идеальный партнёр:

• Ищет диагноз, а не обезболивающее. Не боится вскрытия правды, постоянно контактирует с командой и помогает собрать “историю болезни” вместо того, чтобы скрывать симптомы.
• Уважает стерильность. Он понимает: у нас есть система и она работает. Вопросы задаёт, чтобы разобраться, а не сломать протокол.
• Мыслит как инвестор. Он видит ценность в операции, а не скидку на таблетки. Его цель — выживание и рост, а не дешёвый грим на трупе проекта.
• Формулирует цель, а не указывает инструменты. Он говорит: “Хочу здоровое сердце”, а не “Режьте слева и зашейте справа”.

Если вы узнали себя в этом портрете, значит, мы говорим на одном языке. Для вас наша жёсткость станет не барьером, а гарантией, что операция пройдёт успешно.

А теперь посмотрим, что получает пациент, который прошёл фильтр и доверился протоколу.

Что получает пациент после нашей операции

Хирургия dZENcode — это не про красивые обещания. Это про результат, измеримый в числах, нервах и долларах. Вот что получает пациент, который доверился протоколу:

• Выживаемость на уровне топ-клиник. Проект не просто “не умирает”, а получает команду, которая работает над ним в 1,5–2 раза эффективнее, чем “средняя температура по рынку”. Это значит, что новые фичи создаются быстрее, а ваш runway сгорает медленнее. Наши сотрудники реально делают на 28% больше работы за то же оплаченное время.
• Экономию бюджета без боли. Да, операция стоит денег, но итог — минус 30–60% расходов. Без рекрутинговых поборов, онбординговых костылей и платных реанимаций каждый раз, когда кто-то “свалился”.
• Стерильность и предсказуемость. Чёткий протокол, трекеры, контроль коммитов, автопроверки. Ошибки минимальны, риски — почти обнулены. Это как делать операцию под роботизированным ассистентом, где дрожащая рука исключена.
• Доступ к топ-хирургам по цене терапевта. CTO и тимлиды, которые на рынке стоят в два раза дороже, у нас входят в бригаду по умолчанию. Ошибок меньше, решений больше.
• Рост собственной иммунной системы. Пока мы спасаем проект, ваша внутренняя команда учится на практике. После курса “лечения” они выходят сильнее и опытнее.
• Свободу дышать бизнесом. Вы наконец перестаёте тратить 80% времени на микроменеджмент и “пожары”. Операция завершена — пациент жив, бизнес работает, а вы думаете о росте, а не о реанимации.

Итог: вы получаете полноценный медицинский протокол выживания бизнеса. Мы лечим не симптомы, а системные причины болезней проектов, и именно поэтому наши “пациенты” живут долго и счастливо.

Чек-лист самодиагностики: готовы к операции или к вскрытию?

Прежде чем лечь на стол, честный пациент задаёт себе правильные вопросы. Отвечайте без анестезии — и станет ясно, куда вас отвезут: в палату интенсивной терапии или сразу в морг.

• Протокол провала. При пожаре вы ищете виноватого “разработчика-идиота” или анализируете собственные ошибки в стратегии?
• Протокол управления. Вы даёте цель (“пациент должен ходить через две недели”) или стоите над хирургом, диктуя угол разреза?
• Протокол бюджета. Вы инвестируете в стерильность и анестезию или надеетесь сэкономить по принципу “пронесёт”?
• Протокол стабильности. Ваш проект держится на системе или на одной “звезде”, чья простуда гарантирует похоронку?
• Протокол доверия. Вы доверяете команде, пока не доказано обратное, или живёте в презумпции их вины, превращая операцию в судилище?

Если при чтении этого списка у вас похолодели руки — поздравляем, диагноз очевиден. Но лучше узнать правду до вскрытия, чем после.

Если же вы нашли себя в “здоровых” ответах — значит, у вас уже есть иммунитет. Такой “пациент” не просто выживает на операционном столе, а покидает его, становясь сильнее и готовым к новым нагрузкам.

Заключение: Мы ищем не всех. Мы ищем тех, кто готов побеждать

Выбор хирурга — это выбор между вежливым утешением и жестокой правдой, которая реально спасает жизнь.

Мы не обещаем прогулку по парку с ароматными маслами и ванильными печеньками. Мы не будем держать вас за руку, улыбаться и говорить: “Оно все само рассосется”. Мы предлагаем кое-что получше: протокол, который работает, и команду, которая не дрогнет перед сложной задачей.

Подход dZENcode — не для всех. Он для тех, кто устал от “шаманов” и “целителей” и готов к настоящей операции. Для тех, кто ценит результат выше иллюзий, кто понимает цену профессиональной ответственности и готов платить за неё не словами, а делом.

Цена иллюзий — провал. Цена правды — шанс на победу. Готовы к честной диагностике? Запишитесь на аудит, и мы скажем вам правду. Даже если она будет неприятной.

Дзен-коан

К хирургу пришел пациент и сказал:

— “Я заплачу любые деньги, но вы будете резать там, где я скажу, и теми инструментами, которые я принесу”.

Хирург ответил:

— “Я могу взять ваши деньги, но тогда это будет не операция, а ассистированное самоубийство. За такой услугой обратитесь к гробовщику, а не ко мне”.

P.S. С каким типом “пациента” из нашего списка вы сталкиваетесь чаще всего в своём проекте? И готовы ли вы доверить “сердце” вашего бизнеса команде, которая не идёт на компромисс с качеством ради иллюзий безопасности?